 |
 |
|
|
BetingelserSidst opdateret 12. jan 2011 Betaling og sikkerhed Alle priser hos Cykelkompagniet er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Varerne bestilles og betales online. Du kan vælge mellem følgende betalingsformer: * Dankort * VISA / Dankort Betalingssystemet, som vi benytter hos Cykelkompagniet, lever op til alle sikkerhedskrav og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en sikker krypteret SSL forbindelse. Først når ordren afsendes fra Cykelkompagniet trækkes penge fra din konto. Det er derfor også muligt at annullere din ordre og dermed suspendere din kortbetaling inden din ordre er ekspederet og afsendt, hvis du af en eller anden grund ønsker det. Forsendelse Ordrebekræftelse: Når din ordre er modtaget i vores system, får du automatisk en bekræftelse via e-mail. I denne bekræftelse kan du se hvad du har købt, dit ordrenummer samt det samlede ordrebeløb. Husk af gemme eller udskrive denne ordrebekræftelse, indtil du har modtaget dine varer. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse via e-mail, er det sandsynligvis fordi den e-mail adresse du har indtastet er forkert eller ude af brug. Levering: Der går normalt 1-5 hverdage fra du har bestilt til din ordre er fremme. Bemærk at leveringstiden kan forlænges, hvis der i din ordre er varer som ikke er på lager på det tidspunkt, hvor du bestiller. I tilfælde af forsinkelser f.eks. fordi en vare er udsolgt eller i restordre, vil du blive informeret via e-mail eller pr. telefon. Bestilte varer sendes som pakke- eller brevforsendelse med Post Danmark. Leveringsomkostninger: Afhænger af varernes vægt. Prisen vil typisk ligge mellem 50 kr. og 100 kr. inkl. moms. Ordrer på 1000 kr. eller mere sendes gratis. Vi leverer kun til adresser i Danmark. Hvis en pakkeforsendelse ikke kan leveres på modtageradressen, modtager du en seddel fra Postvæsenet, om at pakken ligger klar til afhentning på posthuset. Du har også mulighed for at afhente dine varer i vores Butik. Du kan hente varer i vores åbningstid, som er mandag 14 - 18, tirsdag - fredag 10 - 18 og lørdag 10 - 14. Fortrydelsesret og reklamation Du har 14 dages fortrydelses- og ombytningsret gældende fra den dag, du modtog varen(e). Du kan også fortryde eller bytte et køb, selvom det drejer sig om udsalgsvarer, restpartier o.l. Op til jul forlænger vi sædvanligvis bytte- og returretten. Varer som ikke normalt er i vores sortiment og ekstraordinært er bestilt hjem efter aftale med dig, kan dog hverken byttes eller returneres. Varer skal returneres i samme stand og mængde og i samme originale emballage, som de er blevet modtaget. Du har naturligvis ret til at prøve en jakke eller stikke fødderne ned i et par cykelsko, men derudover skal varen være ubrugt og intakt. Det gælder både varer som skal byttes, og varer som ønskes refunderet. Det letter ekspeditionen, hvis du samtidig med varen vedlægger kopi af følgesedlen med følgende oplysninger: * Ordrenummer * Hvilken størrelse, farve eller lignende som skal byttes til (ved ombytning) * Din banks registrerings- og kontonummer (ved fortrudt køb) * Evt. ny leveringsadresse (f.eks. hvis du har fået varen som gave) Du skal selv afholde de omkostninger, som er forbundet med returnering af varerne. Er der tale om en ombytning, afholder vi omkostningerne ved at sende den nye vare til dig. Ved fortrudt køb betaler vi hele købesummen (varens pris samt evt. forsendelsesgebyr), hvis hele ordren returneres. Returnerer du kun en del af ordren, får du refunderet et beløb svarende til prisen på de returnerede varer. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at returretten kan udnyttes. Bemærk at der kan gå op til 7-8 arbejdsdage, inden vi overfører penge til din konto. Endvidere går der typisk 1-2 hverdage fra vi har lavet en overførsel, til pengene er tilgængelige på din konto. Reklamation Du har 2 års reklamationsret på alle varer bestilt hos Cykelkompagniet. Reklamationsretten indebærer at du kan klage over fejl og mangler ved produktet. Det er dog en forudsætning, at det f.eks. ikke er fejlagtig brug af produktet, slitage eller lignende som har ført til fejl og mangler. Ved reklamation bedes du i første omgang kontakte os pr. telefon eller e-mail med henblik på en vurdering af om den defekte vare skal repareres, ombyttes eller andet. Returnering Alle returvarer sendes til: Cykelkompagniet Frederiksborgvej 65A 4000 Roskilde Returpakker kan også afleveres personligt på ovenstående adresse mandag kl. 14 -18, tirsdag - fredag kl. 10 - 18 og lørdag kl. 10 - 14. Bemærk venligst at forsendelser sendt pr. efterkrav som postopkrævningspakker eller tilsvarende nægtes modtagelse - med mindre det på forhånd er aftalt med os. Personlige oplysninger Når du handler hos Cykelkompagniet, er det nødvendigt for at kunne ekspedere din ordre, at vi får følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og email- adresse. Personoplysninger transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Cykelkompagniet på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Ingen personlige oplysninger der registreres hos os, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for ansatte hos Cykelkompagniet. I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem vores webshopsystem, som er godkendt af PBS. Dette indebærer, at alle informationer i forbindelse med den elektroniske betaling hverken er tilgængelige for ansatte hos Cykelkompagniet eller andre. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Vi registrerer IP-adresser i forbindelse med et køb. Denne registrering anvendes sædvanligvis ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Som kunde hos Cykelkompagniet tilmeldes du automatisk vores periodiske nyhedsmail med bl.a. tilbud på cykelprodukter. Du kan til enhver tid afmelde dig denne nyhedsmail, og i alle mails kan du nemt og hurtigt afmelde din mailadresse. Hvis du som ny kunde ikke ønsker at modtage mails med nyheder og tilbud fra os, kan du ved din første bestilling gøre opmærksom på dette i feltet beregnet til kommentarer under kundeoplysninger. Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Ansvarsfraskrivelse Vi tager forbehold overfor pris- og afgiftsændringer, udsolgte varer samt tastefejl. Desuden tages forbehold for mindre afvigelser i farver o.l. på de viste produktbilleder. Cykelkompagniet er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. |
Tilmeld dig nyhedsbrevet og få tilsendt gode tilbud, events og workshops.
|
 |
 |
 |
 |
|
|
 |